Puedo decir que ha acabado mi viaje a Conakry. Aunque no es exactamente así. En el momento en que empezé a escribir este post estaba en el aeropuerto Charles de Gaulle en la terminal D2 esperando mi vuelo a Valencia. Con los pies completamente helados, hacía mucho frío. En poco más de 6 horas había pasado de 30 grados a la sombra, a -10 grados. 40 grados de diferencia son demasiados para mi cuerpo…. Me dolía todo.

Pero este daño colateral no es nada con la experiencia tan intensa e interesante que he vivido.

Como es lo habitual os cuento desde el principio la crónica de esta aventura…

Hace ya unos 7 meses, la empresa Unicon nos encargó el diseño, gestión, desarrollo, coordinación y montaje de todo el material gráfico y soporte necesario para la organización del evento de colocación de la primera piedra del Hotel Camayenne***** en Conakry. La fecha en un principio era para Septiembre 2011, por diversos motivos se fue demorando hasta el pasado día 1 de Febrero.

Por supuesto, y para empezar esta aventura, lo primero fue enumerar las diferencias con respecto a un evento realizado en casa, las más importantes y prácticamente las que han definido todo el proyecto han sido la distancia, 5.000 km y el emplazamiento, África.

Como podréis imaginar, el reto es bastante interesante, Conakry es la capital de la República de Guinea de unos 4.000.000 millones de habitantes, donde la seguridad, desarrollo y servicios reinan por su ausencia….

Otro hándicap importante y muy a tener en cuenta es la lista de invitados, entre los que se encuentraban el propio presidente de Guinea y todo su séquito político de ministros y personalidades, por lo tanto el protocolo y seguridad tambíen debería ser considerado como parte fundamental.

En un principio se optó por llevar todo el material necesario (carpas, moquetas, lonas, audiovisuales…) desde origen, pero por tema de costes y desplazamiento enseguida nos dimos cuenta que era inviable. Para que os hagáis una idea desplazar mercancía desde Valencia a Conakry via marítima son unos 2 meses, entre gestiones administrativas, desplazamientos, controles, aduanas….. y transportar en avión la mercancía son unos 6€/Kilo. (Las carpas pesaban 400 Kilos, hacer el cálculo…)

Como seguro que la fecha del evento no estaría con dos meses de antelación y el transporte aéreo sería inviable, no se tuvo mas remedio que buscar a empresas locales que fueran las que suministraran el material y servicios.

Después de muchas reuniones con el cliente, esta fué la lista de necesidades y elementos necesarios para el desarrollo del evento:

-          Invitaciones.

-          Placa conmemorativa.

-          Urna de metacrilato.

-          Moqueta, decoración, cinta delimitadora.

-          Audiovisuales.

-          Megafonía.

-          4 carpas: Presidencial, discurso, invitados y catering.

-          Servicio de catering para 150-200 comensales, servilletas serigrafiadas con marca.

-          40 botellas de champagne.

-          Vestuario azafatas y camareros.

-          Soporte gráfico: Banderas, lonas…

-          Artículo de Merchandasing: Paraguas.

-          Material de montaje.

-          Reportaje fotográfico.

Bueno hasta aquí todo correcto, en fechas nos situamos mas o menos a mediados de Agosto.

Esperando tener una fecha definitiva para poder concluir invitaciones y placa, avanzamos en el resto de necesidades y a su vez los agentes locales van buscando a proveedores.

Se encuentra un servicio de catering bastante aceptable regentado por un francés asentado en Guinea que parace que tiene experiencia en este tipo de saraos, bueno todo marcha bien…. la megafonía y el atril para los discursos no son muy allá, pero es lo que hay…. y eso que se está buscando lo mejor de lo mejor…. Pero lo que no nos convence nada son las carpas, lo que nos muestran es viejo y sobretodo muy sucio… y seguimos buscando… y el tiempo va pasando.

A mediados de Septiembre, presidencia y gerencia parece que se ponen de acuerdo en la fecha y datan el evento para mediados de Octubre pero sin confirmar. Lo que está claro es que como en barco no se puede mandar la mercancía, saber con dos meses de antelación la fecha es una quimera imposible, por lo tanto se deja todo preparado hasta la confirmación para el envío en avión, de 4 a 6 días en destino.

El tiempo va pasando y sigue sin haber fecha…. parece que el evento se enfría, nadie comunica nada, nadie sabe nada… pero un viernes noche, día 27 de Enero, recibimos una llamada a las 21:30 comunicándonos que hay confirmación definitiva, el evento se produciría el miércoles 1 de Febrero.

Bueno es aquí realmente donde empieza la aventura, como os habréis dado cuenta, ya no hay tiempo de mandar la mercancía ni en avión. La solución; comprar maletas grandes e intentar meter todo lo que podamos en ellas, pagar lo que nos pidan por sobreequipaje y rezar para que no se pierda nada, porque solo tendremos 24 horas para el montaje y organización de todo una vez lleguemos al destino.

A partir de aquí las fotos hablan por si solas….

Os dejo unas fotos del entorno, para que os hagáis una idea del lugar:

Y ahora unas instantáneas del montaje:

Y ahora el resultado final, la verdad que a pesar de todo…. salvamos los muebles.

Espero que os guste.

Angel Gil

Founder. Production Manager & New Busisness

La economía nos enseña como los mejores proyectos son siempre aquellos que alcanzan mayores rendimientos con la mínima inversión posible, todos debemos perseguir la mayor productividad, que como sabéis no significa estar atado a una máquina productiva 24 horas al día, tenemos que fijarnos en esta relación: Valor de la producción/valor de la inversión, cuanto mayor sea el resultado de esta relación mayor productividad estaremos alcanzando.

Por poner un ejemplo que casi todos conocemos, voy a citar el caso de una película, “El Proyecto de La Bruja de Blair”, la inversión fue de 35.000 $ y la recaudación en todo el mundo ascendió a 250.000.000 $, podemos creer, aunque parezca mentira, que de cada dólar invertido se obtuvieron 7.142,86 $, señores/as eso es productividad.

Ese es el verdadero sentido que creo que debemos buscar en la actual situación, cada euro, cada céntimo son importantes. Según mi punto de vista, deberíamos intentar que cada euro que sale de nuestro negocio sea como una vagoneta de las que usan en las minas, cuando ese euro vuelva a entrar debe venir cargado con rendimientos, del buen hacer de cada uno dependerá el volumen de esos rendimientos.

Hay ciertos gastos en las empresas que algunos, erróneamente, atribuyen como costes fijos, los que con mayor frecuencia sufren esto son los gastos en publicidad, parece, sólo parece, que si tenemos poco dinero no podemos recortar de la compra de materias primas pero sí del presupuesto de marketing. Analicemos la situación con sentido común, ¿qué mueve al mercado?…

¡¡¡La demanda!!!

¿Dónde esta la demanda de tus productos?, ¿cómo localizarla?, ¿cómo llamar su atención para que se fijen en tus productos y no en otros similares?, ¿cómo diferenciarte?, ¿cómo comunicar a tus clientes que tu diferencia te hace mejor?, ¿cómo incentivar a tus clientes? Y sobre todo… ¿cómo conseguir que tu público objetivo compre tus productos y sienta que ha hecho la mejor elección?

No nos engañemos, hoy no vale aquello de “el buen paño en el arca se vende”, hoy hay que tener “buen paño” pero además hacer que todos lo sepan. Opinaréis que esto es fácil de decir pero muy difícil de conseguir, bueno como todo en esta vida: depende.

Os propongo que convirtáis esa partida de gasto fijo para publicidad en un coste variable, que forme parte del coste del producto, de la misma manera que las materias primas, el consumo de luz de vuestra maquinaria, o cualquier otro componente. De esa forma siempre tendréis claro qué parte de vuestro presupuesto debéis dedicar a publicidad.

Y por último os recuerdo…. que no hay presupuesto pequeño o grande, lo que sí que hay es dinero bien empleado o dinero tirado a la basura, por grande o pequeño que sea vuestro presupuesto intentar que ningún euro destinado a Marketing vuelva a vuestra empresa con la vagoneta vacía, para ello necesitaréis ingenio, imaginación, creatividad, originalidad, estar informados de las últimas novedades en nuevas tecnologías, tendencias, preferencias de vuestro público objetivo…. en fin, todo aquello que puedes encontrar en espaciocreativo… tu agencia de publicidad.

Recuerda que aquí no nos importa si tu presupuesto es grande o pequeño, lo que nos importa es que a ti te importe. Tu interés es el nuestro y, si de verdad quieres aumentar tu productividad, te esperamos con nuestra máquina de ideas arrolladoras a punto.

Charo Soriano

Finanzas y contabilidad.

En la primera ponencia, “10 tendencias en diseño web” hablaron sobre la línea que deben seguir las nuevas páginas webs en cuanto a evolución, tipografías, navegabilidad, sociabilización, etc. Queremos aprovechar estas líneas para agraceder a Carlos y su equipo que seleccionaran nuestra web como uno de los ejemplos ilustrativos.

Lo más interesante de la segunda ponencia “SEM exprime tu inversión”, fue el descubrimiento de un nuevo concepto, el “remarketing”. Como bien explicaron, se trata de una nueva estrategia donde el anunciante puede elegir las visualizaciones de sus anuncios para cada usuario. Gracias a los datos que Google recoge a través de las cookies de nuestro ordenador, se puede obtener información sobre los intereses de estos, de forma que podemos elegir a quien y cuando mostrarle nuestro anuncio. Aparte de que la publicidad multiplica su efectividad, evitamos saturar a los usuarios.

Con “El SEO que viene” nos quedó bien claro que debido a los cambios que Google ha realizado en su algoritmo, ahora más que nunca se premia la calidad frente a la cantidad, tanto de contenidos y enlaces como de textos.

La cuarta ponencia “Autopista a la conversión // todo recto” nos dio las pistas para optimizar webs mejorando la experiencia de los usuarios y los puntos clave para que ellos se sientan cómodos.

Llegamos al ecuador de la jornada y pudimos escuchar todas las novedades que se han producido en Google maps. Cabe destacar la unión que se ha producido en Google entre los resultados SEO y maps, de manera que si estamos trabajando ambos, obtendremos un posicionamiento más rápido. De esta unión algunos ya estábamos al tanto, pero lo que no sabíamos son los últimos cambios que se están probando en EE.UU. Al otro lado del Atlantico, Google está ofreciendo de forma totalmente gratuita la posibilidad de solicitar a un fotógrafo para que venga a nuestro establecimiento y nos realice una captura en 360º. De esta forma, los usuarios podrán visitar nuestro local desde la propia página de Google maps.

La mayor novedad de Google este año ha sido Google shopping. Gracias a este nuevo servicio podemos tener un catálogo online de todos nuestros productos. Esto supone hoy una gran oportunidad para cualquier negocio dirigido al consumidor final, ya que al tratarse de un proyecto que acaba de despegar, prácticamente no hay competencia.

En la séptima ponencia “Social media marketing: no juegues, vende”, nos pusieron al día sobre las principales redes sociales, pero sobretodo nos pareció muy acertada la explicación sobre cómo deben enfocarse las estrategias en estos nuevos canales. En primer lugar, hay que saber dónde podemos encontrar y aportar valor a nuestro público objetivo, no se trata de estar presentes en todas las redes, hay que saber elegir. En segundo lugar, hay que tener muy presente que lo único importante no es el número de seguidores con los que se cuente, sino que hay que saber gestionar bien las cuentas utilizando una adecuada herramienta de gestión y utilizando la red para interactuar y aportar valor.

La octava ponencia “Google analytics, mide y vencerás” se presentaba como el hueso de la jornada, pero al final se convirtió en la más animada, mérito de la ponente, Esther, que supo explicar las novedades de este servicio arrancando más de una carcajada entre el público. Sin duda alguna, la novedad más significativa ha sido la posibilidad de crear embudos multicanal. A través de éstos, podemos saber en todo momento de dónde viene el tráfico a nuestra web y cómo se comporta dentro de ella, pudiendo así localizar los puntos que se deben mejorar dentro de la web.

La jornada fue muy agradable y productiva, estamos encantados de haber asistido a esta BIT bang y esperamos poder acudir el año que viene para nos informen de los cambios que se van produciendo en el universo del marketing online. Gracias a Javi, Vicente, Rubén, Estefanía, Sandra, Lucía, Esther, Noelia y Carlos por su impresionante trabajo y enhorabuena!!!

En primer lugar queremos recordar la acción “Pleasure hunt across the internet” que la Agencia Lower Brin-dows realizó para Magnum. El juego fue todo un éxito que corrió como la pólvora a través de las redes sociales. Si en su momento no lo probaste, te recomendamos que no dejes pasar la oportunidad de disfrutarlo ¡todo un placer!

La siguiente acción es uno de esos trabajos que no puedes dejar de mirar con la boca abierta y pensando ¡¿cómo lo han hecho?!. Sirviéndose de la proyección 3D Mapping, Access Agency sorprendió a todos en el lanzamiento de Adidas is all in en Marsella

En tercer lugar una nueva acción de T-mobile. Después de varios flashmobs en Inglaterra, la compañía de telecomunicaciones eligió Barcelona como escenario para realizar su última chulada. No sabemos como consiguen hacerlo pero cada vídeo que sacan tiene una repercusión espectacular y son una gozada de ver

Marck Mackay nos sorprendió con la creación de dos juegos dirigidos a diseñadores para promocionar el primer curso de diseño para pensadores lógicos y analíticos de Method of Action: Kern Type, para comprender mejor cómo va el asunto del espacio entre caracteres y Shape Type, para aprender a manipular las tan amadas/odiadas curvas de Bézier y a la vez algo de tipografía.

Como no, en nuestra lista no podía faltar una acción con stopmotion. El recurso utilizado hasta la saciedad en publicidad es el responsable de este anuncio promocional de la cadena de música MTV Brasil realizado por Paranoidbr

Y mirando hacia casa, las acciones patrias que más nos han gustado han sido:

En primer lugar, el espot para televisión de Ikea realizado por una de las agencias más cracks de nuestro panorama: S, C, P, F*

La portada del número de junio que sacó Esquire con Ferran Adriá… ¡podía olerse!

La agencia China tuvo esta ingeniosa idea para promocionar la tienda de juguetes Toy R Us, la orquesta toca clásicos de la música con juguetes como instrumentos. El resultado es cuanto menos entrañable

Y por último, pero no por ello menos importante, la campaña que a lo largo del 2011 la agencia Contrapunto BBDO ha ido mostrándonos de Mercedes-Benz. La campaña empezó con una serie de espots que generaban expectación sobre los futuros lanzamientos que se iban a producir en la casa germana. Después, se realizó el lanzamiento del site www.algoestapasandoenmercedes.com, donde los usuarios pueden disfrutar de toda la información de los productos de la casa además de juegos y contenidos relacionados con los lanzamientos de los diferentes productos como moda, cultura y diseño. Una estrategia ideada para captar la atención de nuevos públicos que ha resultado ser una de las acciones más exitosas de este año.

Seremos “Site of the day” mañana, 17 de Diciembre. La noticia junto a la valoración del jurado estará publicada en el home de Awwwards durante todo el día, por lo que os invitamos a que nos visitéis y valoréis vosotros también. Después apareceremos en el libro “Las 365 mejores web de todo el mundo” en su edición de 2011.

No queremos despedirnos sin agradecer y dedicar este premio a esos “apóstoles” de espaciocreativo que cada día nos hacéis más grandes.

Este premio es para vosotros también.

En espaciocreativo nos caracterizamos por tener una mentalidad abierta y positiva. Y en estas fechas queremos transmitiros esta actitud y que seais partícipes de una de nuestras ilusiones

¡¡Que nos toque la lotería!!

Para ello queremos compartir contigo…

- Central Lechera Asturiana. Han sido líderes a base de innovar, innovar e innovar, sobre todo en el envase del producto. Han liderado el mercado de la leche en botella durante años y siguen en ello, ahora están con el  Proyecto Apolo; un proyecto que consiste en liderar el mercado de las leches especiales  en 2015, por supuesto, innovando en producto y en envase otra vez.

- Groupalia es un negocio on line de venta flash de planes de ocio y comercio con grandes descuentos que duran 48 horas. Es un negocio formado a partir de otro famoso negocio on line (Privalia). En resumen, “replican” un modelo de negocio que ya existe, como es Groupon, les ponen 2,5 mill. de € para empezar, aplican el Know-How de Privalia. Al cabo de año y medio facturan ya cerca de 120 millones de €…¡ojo que la cosa tiene su mérito!…pero creo que no lo cuentan todo, lógico por otra parte.

- Room Mate Hotels; un negocio Hotelero creado por Kike Sarasola, una persona muy bien relacionada socialmente y que ha sabido desarrollar un negocio basado en lo mismo que hacían muchos, hace muchos años, pero con un concepto diferente y un único objetivo; el cliente. ¿Su filosofía?; “te doy un súper servicio, pero sin servicios adicionales en el Hotel, que si no, se sube el precio de la habitación… pero si quieres algo con dinero te consigo lo que quieras” es genial… además con sus céntricas ubicaciones tienen de todo a su  alrededor (SPA, Gimnasio, etc)”. Basan su estrategia de promoción en el Co-Brandig, tanto con marcas como con artistas, etc… lo usan de una manera muy inteligente y con excelentes resultados, consiguiendo gran cantidad de publicidad blanca

- Alberto Cienfuegos de Lavernia&Cienfuegos nos enseñó como un meticuloso método de trabajo y una relación fluida y  de confianza mutua, entre empresa y estudio de diseño, puede dar resultados tan buenos, tanto en diseño como en ventas. Esto sucede con RNB y su línea de cosméticos y fragancias, tanto en marca propia como las líneas que desarrolla de producto para el súper líder en venta de marcas blancas, el que empieza por merca y acaba por dona. Excelente trabajo.

- Oscar Mariné, diseñador gráfico, de-to-da-la-vi-da. Nos contó que el  diseño debe tener alma, se emocionaba hablando de sus carteles de cine y carátulas de discos que todos conocemos y nos habló de ser todos un poco más cultos con el diseño. Mención a parte, merece su trabajo con CAMPER, innovando y reinventando el packaging, su producto, las tiendas y su comunicación… otra vez la confianza mutua y la relación fluida.

Si os fijáis cada ponencia respira alguna esencia característica. Son seis aromas, seis auténticas pistas de “por donde debe ir la cosa” en estos tiempos… y en los que nos quedan por pasar. Por tanto hay dejar de quejarse y pasar a la innovacción. Os detallo estos conceptos:

Innovación; no puedes esperar a que “tu mercado” se reactive y nada de lo anterior vale hoy; escenario distinto, consumidores los mismos pero con otras prioridades y en otra (peor) situación… bufff. ¿Y si te preguntas que sabes hacer realmente? igual reinventas tu negocio o a ti mismo. Puede dar pereza volver a empezar… pero más jodido es caer ¿no?

Liderazgo & Experiencia; supongamos que reorientas tu negocio, piensa en algo para ser líder o primero por búsquedas en Google o el primero de tu pueblo o tu ciudad, y si ya lo eres, pues de tu comarca. Hay que ponerse metas e ir a por ellas, ahora sabes como, cuando empezaste en esto no. Es curioso… nos falla el mercado y se nos cae todo encima… ¿qué pasa con tu experiencia y con tu oficio?.

Mercado on line; ojo, esto no es “otro mercado” que se nos abre ante nuestros ojos y viene a nuestra puerta vía router wi-fi para ofrecernos una gran oportunidad, bla, bla… ¡¡ SEÑORES ESTO ES EL MERCADO DEL SIGLO XXI !!, sin distinciones off-on, etc..

Co–Brading; la colaboración entre marcas, en nuestra realidad empresarial, puede ser una buena manera de optimizar los escasos presupuestos de publicidad que todavía perduran. La clave está en que los dos actores deben ganar.

Ser un poco más cultos; a nivel de marca, de comunicación, de diseño gráfico, de imagen corporativa, de producto… el consumidor tiene cada vez, más cultura gráfica y de marca que antes y mucho menos lo tomes por tonto… te huele a distancia y te da la espalda “en cero coma”. Tampoco olvidemos que nuestros clientes son más jóvenes que nosotros (en muchos casos) y nuestra empresa debe vivir de ellos en un futuro.

Confianza mutua; y es aquí donde quiero poner el acento. Si no sabes donde innovar… tienes Know-How pero no tienes claro que liderar… a donde apuntar… no sabes si te conviene el mercado on-line, si tienes alguna oportunidad… no sabes qué empresas te convienen para promocionarte y realizar alianzas… definitivamente deberás confiar en alguien ¿no?, otra vez confianza.

Todas estas preguntas tienen respuesta. Una tercera persona, un profesional ajeno a tu empresa, alguien que esté alejado unos pasos de tu negocio, seguro que tiene una perspectiva diferente a la tuya. Cuéntale sin prisas y detalladamente, tu negocio, como funciona, tu competencia, tu mercado, tus problemas, tus alegrías, tus penas, dile a donde te gustaría llegar o lo que te gustaría hacer, habla con él de tu negocio y deposítale toda tu confianza, seguro que encuentra soluciones a tus preguntas. Hay profesionales y empresas que están acostumbradas a cuestionárselo todo por sistema, porque todo es susceptible de cambio y si  aplicas la creatividad en todos los procesos de la empresa más … y os aseguro que sé de lo que estoy hablando. Doy fe.

Ximo Barrera – Director Creativo.

© Todas las fotos son propiedad de Fundeun.

Normalmente en este blog hablamos de comunicación, publicidad,diseño, tendencias … no obstante, esta semana queremos hablar de “administración” ¿Por qué? porque llevar una mala administración es muerte segura para cualquier empresa, tanto para la más grande como para la más pequeña; y por ello queremos recordarte algunos aspectos importantes y aconsejarte, como verás al final del artículo, sobre cómo sacar más rentabilidad al marketing y a la comunicación de tu empresa:

1. Conocer el umbral de rentabilidad de tu empresa. Es lo primero que debes tener claro, cuánto debes vender para que, después de cubrir los costes variables, puedas cubrir tus costes fijos con el margen establecido. Si conoces este dato, en cualquier momento sólo sabiendo lo que has facturado sabrás si estas obteniendo beneficios, cubriendo costes o perdiendo dinero.

2. Conocer el periodo de rotación del efectivo. Se supone que cada euro que inviertes en tu negocio tiene que volver a ti incrementado en los beneficios que tu actividad debe generar, cuando vuelve a tus manos estás en condiciones de volver a invertirlo y que nuevamente vuelva a ti acompañado de los beneficios, de forma que cuantas más veces al año puedas invertir el mismo euro, mayor será la rentabilidad de tu empresa. Pues conocer el periodo de rotación del efectivo no es ni más ni menos que saber cuántas veces al año te llegan beneficios con el mismo euro. Lógicamente esto dependerá de varios factores, si trabajas con materias primas tendrás que saber el tiempo que pasa desde que compras la mercancía hasta que facturas a tu cliente, el tiempo que pasa desde que facturas a tu cliente y éste te paga y por último el tiempo que pasa desde que compras la mercancía a tu proveedor y le pagas. El resto es muy simple, suma los días de los tres periodos y el resultado divídelo entre los 360 días del año y lo que obtengas será el periodo de rotación del efectivo.

3. Tener un almacén ajustado a las necesidades mínimas de almacenamiento. Tener un almacén vale dinero, intenta averiguar cuánto vale el m2 de tu almacén por día y aplica este coste a las mercancías que pasan por él en función de los días de estancia. Tu almacén no puede ser un hotel para tus productos o materias primas y si por circunstancias debe serlo, tienes que tener muy claro el dinero que esa circunstancia te esta costando.

4. Saber siempre lo que debes y lo que te deben. La estructura financiera de una empresa debe estar planteada de antemano, es decir cómo se financia mi empresa: una parte con el dinero que aportan los socios, otra parte con los beneficios que ha generado y que han quedado como reservas y otra parte con recursos ajenos: entidades financieras. Pero hay otra parte de financiación que puedes conseguir gratis si sabes negociar bien los plazos de cobro con tus clientes (acortándolos), y los plazos de pago con tus proveedores (alargándolos).

5. Saber el riesgo que corres con los saldos pendientes de tus clientes y el riesgo que tus proveedores te están concediendo. En los tiempos que corren es imprescindible asignar a cada cliente el riesgo que consideramos que podemos concederle de la misma forma que nuestros proveedores lo harán con nosotros. Intentemos cumplir siempre con lo acordado con los proveedores, en la medida que confíen en nosotros, podremos beneficiarnos a la larga de un mayor crédito para caso de necesitarlo.

6. Saber lo que te cobra tu banco en concepto de comisiones e intereses, así como el riesgo que te han concedido y cómo lo estas avalando. Hoy en día ya no vale aquello de “es mi banco de toda la vida, saben que soy una persona seria, etc…”, los bancos van a lo que van y por nuestra parte debemos hacer lo propio, intentaremos estar siempre ojo avizor para conseguir aquellos productos que necesitemos para nuestra empresa al mejor precio y en las mejores condiciones. Una póliza de crédito puede ser un producto que tengamos en un banco, sin embargo para operar con un proveedor de Taiwán tal vez el banco que opera con mejores condiciones y de forma más especializada puede ser otro distinto y a la vez podemos tener un crédito hipotecario en otra entidad que nos ofrece mejores condiciones. No nos acobardemos, utilicemos la competencia entre las entidades financieras con astucia e intentemos sacar el mejor provecho, como hacen ellos.

7. Por último algo que siempre se comenta pero que casi nadie hace, bien por pereza, bien porque se piensa que nos va a traer más complicaciones que ventajas. Tener claro qué departamentos nunca subcontratarías y estar preparado para poder subcontratar el resto: Logística, Administración, Marketing… Hay actividades que tu empresa asume como propias, pero nos hemos parado a analizar ¿por qué una empresa que fabrica zapatos, o que ofrece servicios relacionados con el turismo, o que se dedica a criar pollos, etc…, tiene que tener un ingeniero para optimizar la logística, un economista para llevar la administración y dirección financiera y un licenciado en marketing para establecer una estrategia de comunicación que haga atractivo nuestro producto? Realmente ¿necesitamos tenerlos en plantilla?, ¿podemos mantenerlos?, ¿no estaremos cargando a nuestro producto de costes que si subcontratáramos serían mucho más reducidos? Piénsalo, seguramente los mejores profesionales montan sus propios gabinetes de trabajo y se relacionan con todo tipo de empresas en toda clase de experiencias, algo de lo que indirectamente te vas a beneficiar si los contratas, además sólo les vas a pagar por los servicios que necesites, disminuyendo así tus costes fijos.

Por lo tanto, si quieres sobrevivir a la crisis: analiza y ten siempre en cuenta cuál es tu umbral de rentabilidad y la rotación de tu efectivo, ajusta tu almacén, cobra pronto y paga lo más tarde que puedas, mucho ojo con el riesgo de pago de tus clientes y con los bancos con los que trabajas, y por último planifica la estrategia para la subcontratación de departamentos. Recuerda que en este último punto si necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros, te ofreceremos nuestra experiencia y servicios de estrategia de comunicación que convertirán tu coste de publicidad en una inversión muy rentable.

Charo Soriano

Finanzas y contabilidad.

El mes pasado asistí al seminario “El e-mail marketing, una poderosa herramienta de venta y comunicación” de la Cámara de Comercio de Valéncia. Y hace un par de semanas asistí también a varios seminarios muy interesantes sobre e-mail marketing en la feria de Madrid a E-COMMMARKETING. La verdad es que ambos eventos me han servido, y mucho, para ponerme al día  de cómo ha evolucionado esta herramienta y sobre todo de los puntos más importantes a tener en cuenta a la hora de hacer una campaña. Y como ya imaginareis, quiero compartirlo con vosotros.

En primer lugar recordar que el e-mail es una forma de marketing directo sencillo, efectivo y asequible que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación con el público objetivo, y que ayuda a cubrir una serie de objetivos fijados con anterioridad.

Como en todo, la experiencia es un grado. Desde que se empezó a utilizar esta herramienta hasta ahora, la estrategia ha cambiado y mucho. Hemos pasado de enviar e-mails masivos sin segmentar ni personalizar (es decir, de hacer SPAM) desde nuestros propios servidores, a contar con plataformas especializadas que garantizan el “delivery” del e-mail y a tener verdaderas estrategias para la creación de listas de contactos doble opt-in (permission marketing), segmentación avanzada RFM, creación de contenido dinámico y testeado,… y lo que es más importante, hoy en día podemos medir los resultados de nuestra campaña (imposible hasta hace unos años).

Os dejo una lista de puntos que debéis cumplir para aseguraros de que estáis utilizando esta herramienta correctamente, y aunque en este post solo voy a entrar en detalle con dos de estos puntos, más adelante escribiré otro hablando del resto.

- Permission Email vs Spam.

- Listas propias vs listas externas.

- Diseño de campañas.

- El papel de los ISPs.

- Medición de los resultados.

1. Permission Email vs Spam.

Los estudios indican que hoy en día el 89.2% de e-mails enviados en un día son considerados por los receptores o por los mismos ISP de los usuarios como SPAM.  Por lo tanto, es crucial hacer todo lo que esté en nuestras manos por evitar que ocurra esto con nuestros e-mails comerciales.

¿Cómo lo podemos evitar? Entre otras cosas, es muy importante disponer de una lista de contactos cuyos usuarios nos hayan autorizado para enviarles e-mails. Hay diferentes procesos para asegurarnos de que los contactos que captamos autorizan y están interesados en recibir nuestra información:

-  Lista de contactos OPT – Out: (no se le pide autorización al usuario) Esta técnica ni es legal ni es efectiva, representa el “Pan para hoy, hambre para mañana”.

- Lista de contactos OPT- In: (el usuario da su consentimiento a través del registro en un formulario). Es una técnica legal, el inconveniente es que a veces los usuarios no saben muy bien a qué se están registrando, por lo que puede que estemos creando una lista que no esté compuesta por nuestros clientes potenciales sino por un “montón de gente” a los que posiblemente no les interesa nuestro producto/ servicio.

- Lista de contactos OPT- Notificado: (Tras el registro en un formulario les enviamos un correo electrónico explicándoles que clase de información recibirá, y dándoles la opción de darse de baja si no les interesa) Esta técnica es mucho mejor que las anteriores, pero sigue sin ser la más recomendada.

- Lista de correos DOBLE OPT-In: (El usuario da consentimiento a través del registro. Posteriormente le enviamos un e-mail explicándole para qué vamos a utilizar su correo electrónico y si está de acuerdo debe hacer un segundo clic de autorización en un enlace que le facilitamos. Hasta que no se produzca este segundo clic, la dirección no entrará a formar parte de nuestra lista) Nosotros, como agencia de comunicación en Valencia, recomendamos a nuestros clientes y a todos los que nos leéis que solo utilicéis este tipo de listas, ya que de esta forma os aseguráis de que el contacto sabe y está interesado en recibir vuestra información.

Por lo tanto, lo que debemos extraer de este punto es que debemos asegurarnos de que los usuarios son conscientes y les interesa formar parte de nuestra lista de contactos.

2. Listas propias vs listas externas:

Se diferencian por la forma de obtenerlas:

Las listas propias son aquellas que genera la misma empresa a través de un proceso de captación legal, mientras que las listas externas son bases de datos que se compran o alquilan. Las variables a analizar para ambas listas son: la legalidad (seguridad), la forma de gestión de datos (control) y el tiempo invertido en la obtención de datos.

De manera resumida podemos decir que:

Mediante la generación de listas propias contaremos con un absolutos control de la forma de obtener los datos (control) por lo tanto podremos estar seguros de que cumplimos con la legalidad (seguridad). Sin embargo esta forma de generar lista es muy lenta y necesitaremos personal cualificado.

Si decidimos utilizar listas externas para nuestras campañas debemos tener presente que vamos a tener menos control sobre la forma en que nuestro proveedor ha conseguido los datos, y por tanto tendremos más riesgo de incumplir algún aspecto legal. Sin embargo, por otro lado, podremos disponer de nuestra lista de forma inmediata tras tomar la decisión, no necesitaremos personal cualificado para llevar a cabo esta función y pagaremos sólo por los resultados.

En cuanto al dilema sobre si utilizar plataformas propias o externas, decir que en el caso de utilizar listas externas estaremos obligados a utilizar también plataformas externas, pero en el caso de utilizar listas propias podremos elegir utilizar una plataforma externa o interna.

La experiencia dice que la mejor forma de conseguir una tasa alta de respuesta es utilizando tanto listas como plataformas internas, aunque dependiendo de la empresa y del objetivo de la campaña, siempre hay que valorar todas las opciones.

Como he comentado al principio del post, más adelante escribiré entrando en detalle en los demás puntos que os he señalado, no obstante, si tenéis alguna crítica, observación o sugerencia sobre el tema que estamos tratando estaré muy agradecida de que lo escribáis aquí.

Hasta pronto…

Sara Terol
Marketing on/off

Recuerdo, como joven “observador” en los 80’s, ver a mi padre trabajar en el jardín con sus viejos pantalones de campana “Papá, puedes ponerte otra cosa… los vecinos te están viendo…! “Años después, durante mi adolescencia, hurgar en los cajones del garaje con ropa en desuso, buscando esta prenda en cuestión… Volvió! No pensé en aquel momento que vestiría como él (intentando no prestar atención a los comentarios irónicos de mi padre, diciendo que si hubiese comprado más pares podría haber hecho una pequeña fortuna…)

Nací en los 70’s y pasé unos años aprendiendo a caminar, hablar,… y finalmente llegué a ser consciente de mi propia apariencia y de mi entorno… aparecieron rápidamente los 80’s seguidos de los 90’s. Como adolescente en esta época (para aquellos de vosotros que también lo erais) el comienzo de los 80’s fue “odioso”. El Punk estaba muriendo y evolucionando a una versión “light” llamada New Wave. Colores brillantes e intensos mezclados con figuras en negro, Wham y sus camisetas neon con mensajes como – “Choose Life”, Duran Duran (aunque no puedo olvidar el gran video “Girls on film”), Boy George…y la lista continua…

La que fuera mi pequeña mente suburbial y yo estábamos frustrados… hasta que las cosas empezaron a cambiar. Como ocurre con el huevo y la gallina, no me acuerdo bien si llegó primero mi acné juvenil o el movimiento “Grunge”, pero algo estaba cambiando. Empecé a sentir que mi entorno estaba en consonancia conmigo. Música en la radio que mi madre no tarareaba, ropa que no te hacía sentir como una cuadro andante de Warhol, era mi momento, e iba a ser mío para siempre… poco después me encontraba buscando discos de Hendrix, The Doors, en tiendas de música. Fue como un mazazo… ¿estamos sólo reviviendo recuerdos subconscientes o suprimidos en nuestra memoria? ¿Intentamos revivir la juventud de nuestros padres? Fue una época muy profunda para mí… Hey! era mi adolescencia. Fue mi deseo comprarme gafas de sol estilo Elvis, una consecuencia de Christian Slater en la película “Amor a quemarropa” o era la obsesión que tuve con El Rey a la edad de 4 años cuando mi madre forcejeaba conmigo cada vez que tenía que quitarme la camiseta de “Elvis VIVE” para lavarla…

Somos sujetos conscientes. Según Darwin, todo ser viviente evoluciona para mejorarse. La evolución ocurre lentamente a pesar de que evolucionamos a un ritmo que puede ser medido por simple observación… Nunca pensé que volvería a llevar vaqueros de pitillo, o que llevaría las gafas Ray-ban de Tom Cruise (que fueron realmente recuperadas de los 50’s)… pero lo hice. Las tendencias aparecen, evolucionan, se desvanecen, son resucitadas y reinventadas, así que básicamente lo que no te gusta hoy puede que mañana tú mismo lo compres por una fortuna, así que…empieza a invertir…

Realmente creo que crecemos y nos encontramos cómodos con nuestra propia apariencia y en algún punto del camino aceptamos lo que es mejor para nosotros mismos. Lo que funciona se queda, lo que no, se va.  Las grandes marcas también se han dado cuenta de esto, e invierten en afianzar lo que realmente creen que es su verdadero yo o su esencia. Las tendencias no son más que una nueva capa de pintura a una estructura ya de por sí firme y sólida. Esto me recuerda el consejo de un profesor en mi primera clase sobre diseño de logotipos: “Si no funciona en blanco y negro, no funcionará de ninguna otra manera”, cuanta razón tenía, una marca debe tener un concepto sólido y una personalidad definida y esto no es una tendencia. Después como la pintemos, eso sí que es una tendencia y además otro post…

PD: mientras escribo esto, he repetido incesantemente la canción de Men at work  “Down under” en Spotify… es una canción australiana de los 80’s… un clásico que no entendí cuando lo estrenaron y del cual ahora no me canso… ¿¿por qué será?? . Os he dejado el link para que la oigáis si no es que ya se ha puesto a sonar.

Gavin Turner
Dirección de arte